أسئلة شائعة
كل ما يُسأل قبل الشراء.
إن لم يكن سؤالك هنا، راسلنا وسيجيبك شخص حقيقي خلال 24 ساعة في أيام العمل.
- كم تستغرق مدة الشحن؟
- من 2 إلى 4 أيام عمل داخل الإمارات. سيصلك رابط التتبّع بالبريد الإلكتروني فور استلام شركة الشحن للطلب.
- هل يمكنني إرجاعها إن لم تناسبني؟
- نعم. أرجِعها خلال 14 يوماً من الاستلام واسترد المبلغ كاملاً، ما دامت غير مستخدمة وبعبوتها الأصلية. نتكفّل نحن بتكلفة الإرجاع.
- كم تدوم البطارية؟
- حتى 18 ساعة تسجيل متواصل، وأكثر من 7 أيام في وضع الاستعداد. تُشحن بالكامل خلال 45 دقيقة تقريباً.
- ما اللغات المدعومة؟
- 15 لغة، من بينها العربية والإنجليزية والهندية والأردية والفرنسية والإسبانية والألمانية والتركية. والأهم أنها تتابع الانتقال بين اللغتين داخل الجملة الواحدة.
- هل تسجيلاتي خاصة؟
- نعم. كل التسجيلات مشفّرة أثناء النقل وفي التخزين، ولا يصل إليها أحد سواك. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.
- ماذا يشمل السعر؟
- القلادة والسلسلة وكابل الشحن، وسنة كاملة من التفريغ والملخّصات، وضمان سنة على الجهاز. والتوصيل داخل الإمارات مجاني.
- هل يتجدّد الاشتراك تلقائياً؟
- لا. لا يُخصم أي مبلغ تلقائياً. سنتواصل معك قبل انتهاء السنة بوقت كافٍ لنشرح خياراتك.
- ماذا لو تعطّل الجهاز؟
- كل قلادة مشمولة بضمان سنة ضد عيوب التصنيع. تواصل معنا وسنُصلحها أو نستبدلها، ونتحمّل نحن تكلفة الشحن في الاتجاهين.
لم تجد ما تبحث عنه؟ تواصل معنا · support@dehertz.com